El post-nuevo-periodismo

Un nuevo horizonte

El romanticismo del periodista antiguo, aquel que se encerraba con su máquina de escribir a tipear enfurecidamente largas crónicas y reportajes en extenso con una profundidad casi literaria, ha llegado a su fin. En tiempos donde todo se encuentra al alcance de la mano -o un click- el periodista ha debido reformar aquello que en la sala de alguna universidad le prometieron ser la clave para un comunicador.

Atrás quedó el tiempo donde el periodista escribía para aquel señor que se sentaba tardes enteras a leer en un papel el acontecer de cada día. Con el exponencial crecimiento tecnológico era de suponer que también afectaría a la forma en que nos comunicamos. Ya lo hizo el teléfono y la televisión en su momento, pero hoy en día es el tiempo del internet, ese conjuro que los abuelos aún no han logrado descifrar.

No me atrevería a decir que la palabra ha perdido su valor durante este proceso en que el comunicar se vuelve tan tecnológico. Más bien, diría que ha cobrado una mayor importancia. En la televisión todavía existe esa tranquilidad de no estar en una constante saturación, ya que se dispone de una cantidad limitada de canales nacionales con una programación claramente estructurada. El panorama difiere bastante cuando observamos lo que ocurre en internet; al día se crean miles de sitios web, todos en la misma lucha por ser visitados independiente de su contenido. La disputa es constante.

Cuando digo que la palabra ha cobrado mayor importancia es por lo que señalé con anterioridad. En la disputa debe haber un vencedor y aquel que logre ganar -y por ende ser visitado- va a ser aquel que haga un muy buen uso de las palabras, siendo capaz de tener conciencia del poco tiempo que un usuario promedio va a querer visitar su sitio. La paciencia no se fomenta en la web.

Atrás queda ese forma de entender el buen uso de las palabras como la belleza literaria de una crónica perturbante. El buen uso de las palabras se limita a escoger las adecuadas y organizarlas de manera correcta, pues el usuario no va a dudar en abandonar vuestro sitio si a los 5 segundos no fuiste capaz de mostrar lo que él quería ver, ni escribir lo que él quería leer.

La nueva forma de comunicar

Un cambio en el paradigma informativo 

Nos encontramos en el día de las elecciones presidenciales y un usuario promedio accede a internet en busca de información al respecto. Para esta situación se va a requerir de un sistema donde el usuario entre a un sitio web y en los primeros párrafos encuentre los datos que promete el titular. En este caso el periodista gestor del texto debe hacer uso del modelo clásico de la "pirámide invertida" donde la profundidad de lo informado pasa a segundo plano para generar una mayor inmediatez.

Por otro lado, la situación cambia cuando no se manifiesta la disputa contra el tiempo. Si lo que queremos es informar respecto a una carrera presidencial, es decir todo el proceso previo al acto mismo del sufragio, debemos dejar atrás la tradicionalidad del modelo clásico del periodista en papel y golpear la pirámide de manera que quede tumbada.

Pirámide Tumbada

El modelo de la "pirámide tumbada" difiere en varios aspectos al tradicional periodístico enseñado en las academias de comunicación del mundo. La multimedialidad de la tecnología web puede ofrecer un nuevo estilo de información. El usuario tiene un acceso inmediato una gran cantidad de datos sobre lo que decide buscar en internet. 

El hecho de que la pirámide se encuentre recostada significa que cualquiera de las partes es igual de importante; el usuario quizás sólo quiere una información simple de lo que busca, pero al abrir un sitio estructurado bajo las normas de este nuevo modelo, se va a encontrar con que tiene a su disposición mucha más información. Lo anterior es posible gracias a los hipervínculos donde la progresión de la complejidad de la información es clave.

El usuario probablemente va a hacer un seguimiento de la carrera presidencial y va a querer informarse en profundidad de algún candidato que le interese o quizás de manera superficial sobre otro. Ya sea la una o la otra, la persona va a querer informarse y tener todos los elementos al alcance de su click, donde él mismo va a decidir qué camino seguir de manera que la jerarquización de los datos la realice él mismo

Pétalos de Margarita

Pétalos de Margarita

El floral modelo expuesto por Camus se levanta sobre la premisa de que es la experiencia de navegación del usuario la que debe ser priorizada al momento de construir un sitio web. En este sentido debemos comprender que en lo multimedial de la información, esta pasa ,de cierto modo, a segundo plano en comparación con la forma y diseño que le otorgamos a un sitio web. Es decir, el periodismo debe ejercerse como una disciplina de organización de contenido para que penetre con facilidad en sus lectores; la arquitectura de la información

El periodismo ya no es vomitar un texto lineal con el que se pretenda rellenar cientos de páginas de un diario. El texto de Camus, "Tienes 5 segundos" nos orienta respecto a esta nueva forma de comunicar; en la web se debe jugar con la expectación del usuario; realmente debe navegar por el contenido de manera que si le interesa un cierto tópico se le pueda otorgar distintas vías informativas, ya sean como simple referencia o como fuente oficial. El lector ahora tiene al alcance de su click la acción corroborar inmediatamente la información ofrecida o complementarla para despejar dudas.

Interactivar: un pétalo propio de la web.

Como mencionábamos con anterioridad, el contenido ya no puede presentarse solitariamente. Una de las características es la interactividad que nos puede ofrecer un sitio web determinado. Es sin duda la novedad que presenta este nuevo formato de información.

La interacción puede presentarse con acciones comerciales, donde el usuario es informado sobre un bien de consumo, ya sea cultural o material, y tiene la posibilidad de comprarlo mediante sistemas de pago online como es el caso de Falabella, Ripley o cualquiera de las tiendas que poseen la alternativa de compra por internet.

Cierta información, al ser presentada tal y como es, no llama la atención del usuario y por ende no se cumple el fin último de comunicar aquello que se quiere. Se hace necesaria una representación gráfica de lo ofrecido en el sitio web. Si queremos informar respecto a condiciones meteorológicas se vuelve estrictamente necesario el uso de la imagen como elemento fundamental para comunicar.

Si un sitio no posee una taxonomía clara respecto de su contenido va a tener dos problemas: no llamará la atención del usuario que anda en busca de algo específico en la red, ni tampoco va a figurar en los buscadores más tradicionales que podemos encontrar en internet.

Si bien Wikipedia no tiene una gran variedad de acciones dentro de su campo de contenido, es este último quien hace de este sitio una interminable acción. Un alto porcentaje de las palabras que wikipedia usa son hipervínculos que derivan al usuario a una siguiente página que a su vez lo puede conducir a otra. Todo siempre dentro del mismo sitio web. A pesar de que la información que otorga wikipedia puede ser catalogada de poco confiable, el usuario promedio lo utiliza bastante ya que tiene acceso a bases de datos relacionadas por medio de enlaces que también están relacionados.

Finalmente uno de los elementos que constituyen la web 2.0 es la interactividad directa con el usuario. Es decir, la posibilidad de que este pueda contactar a los realizadores del sitio mediante un correo o mensaje privado. Es fundamental este aspecto pues otorga una retroalimentación donde el webmaster puede saber lo que está haciendo mal y corregirlo en el camino.

Hoy en día no basta con poseer la taxonomía perfecta para ser encontrado en un buscador. Las redes sociales emergen como principal difusor de material en la web, el usuario promedio se informa y comunica por medio de este sistema. Ya sea por facebook, que permite abrir la información incluso en su interior, o twitter que hace lo contrario, el webmaster debe hacer un buen uso de estos factores pues ya no se debe esperar a que el usuario llegue a su sitio, él debe lanzarse en la búsqueda.